第二卷 无敌客服员 第139章 应对媒体
哐当!
会议室的们被人猛然推开了。
前台接待小喜鹊林欢欢冲进来,站在门口,扫视着会场。
会场上几十口人顿时聚焦,眼睛齐刷刷地朝着小喜鹊望去。
“你干什么?小喜鹊!慌里慌张的,要做什么?看不到杨总和蓝经理在这里开会吗?”管经理直接呵斥。
“对……对对对……不起!……有媒体……”由于紧张,小喜鹊连话都说不周全了。
“什么?”管经理大吃一惊,屁股下边坐到钉子一般,瞬间跳起来,“什么媒体?说清楚点!”
“是是是……还是钱丹丹家被盗的事儿!……那钱丹丹的胖老公带着两家媒体同时过来了!说要采访……”李欢欢终于把话说明白了。
“哎呀!这可怎么办?”张大伟紧张起来,抬头朝着李俊昊等三人埋怨道,“都是你们!看看看看,做得都是什么事儿?一个不小心,发生了这种事儿!都是你们的问题!……”
“闭嘴吧!”王健道,“张主管,此时埋怨有什么用?”
“没错!”蓝玫道,“既然有媒体上门,看来那失窃的业主已经没有耐性了!现在,我们要做的就是做好危机公关!”
“蓝经理,你在这方面是行家,你说说该怎么办?”杨洛熙倒是并不着急,稳稳地坐着。
但是,李俊昊能感觉出来,其实洛熙也很紧张,只是她现在不能表现罢了。
又或许她真的并不紧张,因为现在的好管家已经不是她的好管家了!
“我看这事儿就分两个层面解决吧。本小说手机移动端首发地址:”蓝玫不紧不慢地说。
“杨总、蓝经理、管经理和各位领导,我有一句话要说。”李俊昊心中对好管家物业的感情是不言而喻的。
此时,他听到有媒体来采访,下意识依然把为好管家着想放在第一位。
“你先闭嘴吧!”管经理呵斥道,“此时你还有什么没用的要说?”
“不!你说!”蓝玫允许他。
李俊昊看到蓝玫两只眼睛盯着他,眼睛里似有深意!
李俊昊多少明白,这或许是蓝玫想要帮他!
如果他能在处理媒体事件中间产生作用,那或许还有挽回的余地!
“我是想提醒第一点,让小喜鹊下去,和办公室的客服员先稳住媒体记者,倒上茶水,让记者们少待!不然,我们这里还没研究出来结果,那边记者们等级了,一气之下走人,回去他们定然会胡说八道,胡乱书写的!”李俊昊提醒。
“没错!”杨洛熙赞成,“这的确是很关键的一步。那个……小喜鹊是吧?……你刚才都听到了?先去吧!”
“哎!”李欢欢应声离去。
管经理朝着小喜鹊狠狠剜了一眼,心中暗骂:什么小喜鹊!这分明就是一只小乌鸦!这是报的什么喜?
“蓝经理,请您继续说,我们怎么分两个层面解决?”管经理笑问。
蓝玫却朝着杨洛熙望了一眼,冷笑道:“管经理,你可是这六月天服务中心的经理,你说说,当前我们该如何应对?”
“呃,这个……”管经理一时有些紧张,黑黑的脸上泛起紫红来,“杨总都说了,蓝经理,您是这方面的专家,我看还是您说吧?”
“告诉你们,我看六月天出现入室盗窃的事情,根本就能说全部是基层员工的原因!就从这件事来说,遇事总想依靠公司,那你们作为项目领导,又该做什么?”蓝玫一顿呵斥,让管经理脸上红一阵白一阵。
其实,在好管家物业,六月天服务中心算是比较大的项目,管经理作为这样一个服务中心经理,在好管家物业的地位和分量都是不低的。
从薪资角度来说,蓝经理恐怕也比他高不到哪里去;不过,从职位级别来说,蓝经理属于总部行政人事部经理,级别大致和大区经理一个级别。
也就是说,比起管经理来,算是高了一个级别。但薪酬却差不多。
如果服务中心经理真的有水平,再有点心高气傲的,是不会乐意听到蓝经理如此呵斥的。
不过,在这样的事儿上,管一村根本不敢硬顶!
“对不起,蓝经理,都是我们的错。”王健急忙圆场,“既然事已至此,我想风波过去之后,管经理一定会带领我们这个团队好好反思,好好总结的!现在,媒体记者已经在楼下了,还是请杨总和蓝经理指导吧!”
“是啊,蓝玫,还是先将事件化解了再说别的吧!”杨洛熙也跟着说道。
蓝玫瞥了李俊昊一眼,依然不急,只管问道:“既然风波已经起来了,就不可能没有带来负面后果的风险!大家还是先快速说说,集思广益,我们才能确保万无一失!”
杨洛熙一向都不会拿最坏的心思去想别人的,这一点李俊昊非常清楚。
所以,此时杨洛熙点点头,显然完全相信蓝玫的话。
管一村顿时紧皱眉头,深深吸了口气,憋得脸更加紫红!
王健等人自然也不敢随便开口!
只有楚小蛮唰地站起来:“我说一句。各位领导,我想我们需要尽快回见记者,不能让记者久等,不然一定对我们不利!”
楚小蛮说完,不等有人说,只管自己坐下了。
“没错!”蓝玫确认道,“还有谁说话?还有谁?……”
蓝玫一边问,一边装作扫视房间里所有的人!
当蓝玫望向李俊昊的时候,轻轻点点头,那意思很明显,让他说话!
李俊昊自然明白,跟着站起来,朝着各位领导点点头,说道;“我有几点建议。首先,我们要拟定回答记者的问题的原则,并选出一个合适的人去接受媒体记者的采访。其次,等媒体记者走后,服务中心层面一定要及时和钱丹丹夫妻沟通,稳定其情绪,避免他们采取更加具有危害性的行动,比如网络公布、zzic投诉等!”
“说得很好!还有呢?”蓝玫听着简直要兴奋起来了,她皱着眉头,仿佛看到了某个熟悉的人的风采!
“再次,就是危机公关层面。可以通过杨总、蓝经理以及管经理、王经理的关系,和相应媒体接洽。在节目被编排之前,能撤下来,一定协调撤下来!就算是花点钱,也值!……”。